Служебная связь требуется для оперативного взаимодействия сотрудников, групповых переговоров, принудительного вызова абонента, управления сторонним оборудованием (громкоговорители, микшерные пульты, табло, повестки и т.д.),
Чаще всего это полнодуплексные системы, которые обладают рядом преимуществ перед телефонами и рациями, в числе которых качество связи, широкие возможности настройки, скорость и простота вызова, возможность вывода в эфир звука программного качества и др.
Служебная связь - это система коммуникационных устройств, которая обеспечивает моментальное соединение людей внутри одного здания, комплекса или даже территориально разнесенных объектов.
Для связи абоненты могут использовать не только переговорные панели, но и SIP-телефоны, смартфоны, компьютеры, носимые устройства с гарнитурами.